电话销售是获取客户的直接而快速的方法。许多企业已经利用电话营销来扩展业务并增加利润。但是不难发现，无论是免费的还是外包的，在促进电话销售业务的过程中或多或少存在以下误解：企业的所有产品均可通过电话出售；电话销售可以替代其他销售方法；电话推销员的选择更为随意。一些企业认为，电话销售代表与其他销售人员销售的东西相同，因此人员选择没有差异。他们可以招募一些人随意进行电话推销，也可以将所有原始销售人员转移到电话推销团队。如何解决这些误区？我们通常采用以下方法：
正确理解适合电话销售的产品。电话销售的特点是在短时间内大规模推广企业产品，以实现集约经济的目标。但是，由于电话推销是企业人员与用户进行交流并将产品介绍给用户以便用户购买的工具，因此并非所有产品都适合电话推销。只有那些相对简单，可以被电话推销员用语言清楚地解释，并且便于与用户进行有效沟通，或者用户无法通过其他渠道购买的产品，而那些不能被企业的其他销售渠道覆盖的产品是适用于电话推销。
正确理解电话销售。电话销售不应孤立。它需要市场活动的积极支持与合作。市场活动的价值在于创造具有明确需求的客户或吸引具有明确需求的客户。由于企业的数据资源有限并且无法覆盖所有用户组，因此接受电话促销的用户数量有限。特别是当企业的知名度不高时，如果企业要实施电话推销，就必须利用其他市场活动从各个方面树立企业及其产品的品牌。如果市场活动做得很好，将会有很多来电，但是与主动找您的客户交谈要容易得多。如果客户以前已经通过各种渠道了解了企业，那么电话推销员开始工作就相对容易了。因此，电话销售不是孤立的。
建立一支高效专业的电话销售团队。企业使用电话推销向用户推荐产品。除了考虑所使用的硬件和软件系统是否可以支持销售外，拥有受过专业培训的电话推销员更为重要。职位的特殊性决定了电话推销的要求与其他销售人员的要求不同。除了要求电话推销员具备了解企业产品本身的能力，良好的沟通能力和表达语言的能力外，还要求电话推销员具有较强的耐心和良好的心理素质，并且对这些技能的培训贯穿于整个过程工作过程。
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